Una recente ricerca condotto negli USA ha confermato alcuni cose che molti pensano:

1. Più passano il tempo in un pdv, più gli individui si concentrano sui propri obiettivi e più sensibili ai prodotti a cui sono abituati

2. Dopo aver soddisfatto i motivi per cui sono venuti in negozi, sono più disponibili a esplorare e a dedicarsi al altre merceologie che non erano nel paniere per cui erano venuti.

3. La folla attrae le persone in una zona ma abbassa il tasso di conversione in acquisto, coerentemente con quanto rilevato da Paco Underhill sul fatto che il contatto fisico tra clienti (nei corridoi piccoli per esempio) porta i clienti e comprare meno.

Al di là dei soliti consigli sul posizionamento, immediatamente accessibili le categorie virtuose e di uso comune e poi quello “viziose”. Qualcuno deve ancora spiegarmi il moralismo di fondo di tutti gli uomini di marketing.

Si conferma l’importanza delle indicazioni che facilitano l’orientamento e rendono più veloce la spesa.

Lo studio lo trovate qui: Testing Behavioral HypothesesUsing an Integrated Model of Grocery Store Shopping Path and Purchase Behavior

Fonte: ShopperCulture

Fonte fotografica: ShopperCulture

Observational research shows that shoppers change their behaviors during a single shopping trip in some interesting ways:

1. As people spend more time in the store, they become more purposeful, less likely to explore, and more likely to grab their familiar products.

2. After getting “virtue” categories (essentials), shoppers are more likely to head over to locations that carry “vice” categories (indulgences).

So even in a single trip type or purchase occasion, shoppers can go through several mindsets. (These results are from analysis of PathTracker data of 1,200 completed shopping trips in supermarkets in the Eastern US.)

How might these behaviors impact your in-store strategies? Maybe a new product launch should be placed near the front of the shopper’s path. Maybe candy and small cosmetics would do better near checkout than razors and dental floss. Maybe retailers should reconfigure stores to funnel shoppers towards virtues first and vices later.

And a kiosk like the one above?  Well, would you want to start surfing natural products when the frozen foods are melting in your cart?