Gdo Week ha pubblicato un’intervista di Lluìs Martinez-Ribes dell’ESADE Business School di Barcellona.

Tema dell’intervista “Come le imprese possono trarre vantaggio dal disegno del punto vendita quale strumento per creare valore”.

Secondo Martinez “Fino a qualche anno fa il consumatore era identificato semplicemente come una buying machine, che si trovava nel negozio unicamente per acquistare prodotti.” Oggi il punto vendita funge da punto d’incontro di individui simili, ne facilita l’interazione, lo scambio d’opinioni, permette di instaurare una conversazione. Quindi all’idea della buying machine sembra più opportuno sostituire quella della imagination machine: il venditore invita il consumatore a recarsi nel suo negozio “per aprire la sua immaginazione”.

Nell’articolo si parla anche dei format del futuro quali: Edutainment Store, Convenience Drug, GustoPiù e eXeS.

Qui il testo in pdf (Prima, Seconda, Terza Parte).